陽芷柳清
古人說：“天下大事必做于細”；在西方諺語中說：“上帝在細節(jié)中”；專家講：“細節(jié)決定成敗”。我這里有一個切身經(jīng)歷過的案例：我在一家三甲醫(yī)院從事藥品發(fā)放工作。兩年多來，工作室內(nèi)總是有一股莫名的臭味在室內(nèi)縈繞，有時真的薰得雙眼都爭不開。我四處查找，甚至翻箱倒柜，也沒有查到原因，請專業(yè)施工隊進行檢測過，都沒查出結(jié)癥所在。令我百思不得其解，盡管我不懂基建和裝飾工作，但查找原因的心一直沒有放下，因為這牽涉到我的身心健康。
一次我沿著墻根腳仔細察看，突然發(fā)現(xiàn)下水道的井蓋沒密封好，有2-3公分的縫隙，臭氣源終于找到。我長長地松了口氣，立馬通知醫(yī)院的基建維修部門，派來施工人員，很快就將縫隙堵住粉刷好，困擾我陸佰多天的臭氣終于消失。
既是施工過程中一個小小的疏忽，也是負責(zé)工程驗收工作上不細致所造成。這個案例告訴我們，做任何工作都要注重抓好細節(jié)，因為細節(jié)服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界。
【責(zé)任編輯：何擁平】